1. Le Contrat

Le contrat de location saisonnière est conclu entre le client (personne physique ou morale) et Marbella Banús – Garu Ventas y Alquileres SLU.
Le contrat prend effet une fois la réservation confirmée dans le système et les conditions de paiement respectées :

• 50 % du montant total lors de la confirmation de la réservation
• 50 % restants 30 jours avant le check-in

Si la réservation est effectuée via des plateformes telles que Booking.com, Airbnb, etc., les conditions de paiement de ces plateformes s’appliquent.

Le présent contrat est régi par le droit espagnol et, en cas de litige, les parties se soumettent expressément à la juridiction des tribunaux de Marbella, renonçant à toute autre juridiction.

2. Conditions de Paiement

• Le paiement dans les délais impartis est indispensable pour maintenir la réservation.
• À défaut de paiement du solde dans le délai prévu, la réservation sera automatiquement annulée sans remboursement des sommes déjà versées.
• Aucun paiement partiel ni report n’est accepté sans autorisation écrite préalable.

3. Annulation / Modifications / Remboursements

Du fait du client :

• Plus de 60 jours avant l’arrivée : remboursement intégral, déduction faite de 2 % de frais administratifs
• Entre 59 et 30 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total n’est pas remboursable
• Moins de 30 jours avant l’arrivée : le montant de la location n’est pas remboursable ; les frais de ménage et extras seront remboursés uniquement si aucun coût n’a été engagé

Les changements de nom sont acceptés s’ils sont notifiés au moins 48 heures à l’avance, à condition que les dates, conditions et tarifs restent inchangés.

Du fait de MB Dream Living :

En cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de notre volonté empêchant la réalisation de la réservation,
une alternative de qualité égale ou supérieure sera proposée. Si celle-ci n’est pas acceptée, l’intégralité des sommes versées sera remboursée.

4. La Propriété

Toutes les photographies, descriptions et équipements publiés reflètent fidèlement la propriété.
Toutefois, des modifications mineures et non substantielles (par exemple le remplacement d’un appareil électroménager)
peuvent survenir et ne donnent lieu à aucune réclamation ni indemnisation.

5. Occupation Maximale et Règles d’Accès

• Chaque propriété dispose d’une capacité d’occupation légale maximale qui doit être respectée à tout moment.
• Toute personne non incluse dans la réservation doit être préalablement enregistrée.
• Le dépassement de la capacité autorisée entraînera une expulsion immédiate sans remboursement.
• Si le nombre réel d’occupants dépasse celui réservé mais reste dans la limite légale, cela doit être communiqué au moins 24 heures avant l’arrivée.
  À défaut, une pénalité de 50 € par personne et par nuit sera appliquée.

6. Animaux

• Aucun animal n’est autorisé dans nos propriétés sans autorisation écrite préalable.
• La présence d’un animal non autorisé entraînera une expulsion immédiate sans remboursement.
• Aucune excuse du type « il est petit », « il n’aboie pas » ou « il ne salit pas » ne sera acceptée.

7. Horaires d’Arrivée et de Départ

• Check-in standard : de 16h00 à 21h00
• Check-out : avant 11h00
• Arrivées en dehors de ces horaires : récupération des clés via la boîte sécurisée du bureau central
• Les arrivées anticipées et départs tardifs ne peuvent être confirmés que le jour même et sous réserve de disponibilité.
• Départ tardif non autorisé : 50 € + TVA par heure (toute heure entamée est due)
• L’accès au logement pendant le ménage est strictement interdit.

8. Utilisation Responsable et Bon Voisinage

• L’organisation de fêtes, événements ou rassemblements non autorisés est interdite
• Toute nuisance sonore, notamment la nuit, est prohibée
• Il est interdit de fumer à l’intérieur du logement
• L’utilisation de protoxyde d’azote (gaz hilarant) est interdite. Chaque cartouche trouvée sera facturée 50 €
• Toute plainte de voisinage ou infraction entraînera une expulsion immédiate sans remboursement ni restitution de la caution

9. Clés et Gestion des Accès

• Deux jeux de clés sont fournis par réservation. Leur bonne conservation relève de la responsabilité du client.
• Perte ou non-restitution des clés au lieu convenu : 200 € + TVA (incluant le changement de serrure pour des raisons de sécurité)
• Clés oubliées à l’intérieur du logement : en dehors des heures de bureau, le client devra faire appel à un serrurier à ses frais ;
  pendant les heures de bureau, Marbella Banús pourra intervenir moyennant 100 €

10. Linge de Lit et Serviettes

• Sont inclus : un jeu de draps par lit, housse de couette, oreiller et protections, ainsi qu’un jeu de serviettes par personne
• Tout le linge doit être rendu en bon état. Toute détérioration, tache ou usure excessive sera facturée au client.

11. Ménage et Départ

• Veillez à éteindre tous les appareils électriques et à aérer les pièces
• Fermez correctement portes et fenêtres
• Ne laissez pas de déchets ; dans le cas contraire, des frais de 200 € + TVA seront appliqués
• Respectez les instructions envoyées par e-mail 48 heures avant le départ concernant la remise des clés

12. Droit d’Accès

Marbella Banús se réserve le droit d’accéder au logement avec un préavis minimum de 24 heures,
sauf en cas d’urgence justifiée telle qu’une fuite d’eau, une panne électrique ou un problème de sécurité.

13. Objets Oubliés

Nous ne saurions être tenus responsables des objets laissés dans le logement.
En cas d’oubli, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais et nous ferons notre possible pour les récupérer.

14. Dépôt de Garantie

Un montant sera préautorisé sur votre carte bancaire la veille de l’arrivée et libéré dans un délai maximum de 7 jours après le départ,
sous réserve qu’aucun dommage ne soit constaté. Cette préautorisation est gérée via Stripe et sera automatiquement renouvelée pour les séjours de plus de 7 jours.

15. Réclamations

Des formulaires officiels de réclamation sont disponibles. Il suffit d’en faire la demande auprès de notre équipe.

16. Assurance

Marbella Banús agit en tant qu’agence intermédiaire et n’est pas propriétaire des biens.
Il est vivement recommandé de souscrire une assurance voyage couvrant les annulations, urgences médicales, vols ou dommages personnels.