1. El Contrato

El contrato de alquiler vacacional se establece entre el cliente (persona física o jurídica) y Marbella Banús – Garu Ventas y Alquileres SLU.
Dicho contrato entra en vigor una vez la reserva ha sido confirmada en el sistema y se han cumplido las condiciones de pago:

• 50 % del importe total en el momento de la confirmación
• 50 % restante 30 días antes del check-in

Si la reserva se realiza a través de plataformas como Booking.com, Airbnb, etc., se aplicarán las condiciones de pago de dichas plataformas.

Este contrato se rige por la legislación española y, en caso de litigio, ambas partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Marbella, con renuncia a cualquier otro fuero.

2. Condiciones de Pago

• El pago puntual es imprescindible para mantener la reserva.
• Si el segundo pago no se realiza dentro del plazo establecido, la reserva se cancelará automáticamente sin derecho a la devolución de las cantidades abonadas.
• No se aceptan pagos parciales ni aplazamientos sin autorización expresa y por escrito.

3. Cancelaciones / Cambios / Reembolsos

Por parte del cliente:

• Más de 60 días antes de la llegada: reembolso íntegro menos un 2 % en concepto de gastos administrativos
• Entre 59 y 30 días antes de la llegada: el 50 % del importe total no es reembolsable
• Menos de 30 días antes de la llegada: el alquiler no es reembolsable; la limpieza y extras se reembolsarán solo si no se han generado costes

Se aceptan cambios de nombre si se notifican con al menos 48 horas de antelación, siempre que se mantengan las fechas, condiciones y tarifas.

Por parte de MB Dream Living:

Si, por causa de fuerza mayor o motivos ajenos a nuestro control, no pudiera cumplirse la reserva, se ofrecerá una alternativa de igual o superior calidad.
En caso de no ser aceptada, se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

4. La Propiedad

Todas las fotografías, descripciones y servicios publicados reflejan fielmente la propiedad. No obstante, podrán producirse cambios menores no sustanciales
(por ejemplo, sustitución de un electrodoméstico), que no darán derecho a reclamación ni compensación.

5. Ocupación Máxima y Normas de Acceso

• Cada propiedad dispone de un límite máximo legal de ocupación que debe respetarse en todo momento.
• Cualquier persona no incluida en la reserva deberá ser registrada previamente.
• El incumplimiento del límite sin autorización dará lugar al desalojo inmediato sin derecho a reembolso.
• Si el número real de ocupantes supera el reservado, pero no el límite legal, deberá comunicarse con al menos 24 horas de antelación.
  En caso contrario, se aplicará una penalización de 50 € por persona y noche.

6. Mascotas

• No se admiten animales en ninguna de nuestras propiedades salvo autorización expresa y por escrito.
• La detección de cualquier mascota no autorizada conllevará el desalojo inmediato sin derecho a reembolso.
• No se aceptan excusas como “es pequeño”, “no ladra” o “no ensucia”.

7. Horarios de Entrada y Salida

• Check-in estándar: de 16:00 a 21:00
• Check-out: antes de las 11:00
• Llegadas fuera de este horario: recogida de llaves en la caja de seguridad de la oficina central
• El early check-in antes de las 16:00 y el late check-out después de las 11:00 solo podrán confirmarse el mismo día y están sujetos a disponibilidad.
• Salida tardía no autorizada: 50 € + IVA por hora (las fracciones se cobran como hora completa)
• No está permitido acceder a la vivienda mientras el personal de limpieza esté trabajando.

8. Uso Responsable y Convivencia

• Queda prohibida la celebración de fiestas, eventos o reuniones no autorizadas
• Molestar a los vecinos con música alta, especialmente en horario nocturno
• Fumar en el interior de la vivienda
• El uso de óxido nitroso (gas de la risa). Cada cápsula encontrada se cobrará a 50 €
• Cualquier queja vecinal o infracción dará lugar al desalojo inmediato sin reembolso ni devolución de la fianza

9. Llaves y Gestión de Accesos

• Se entregan dos juegos de llaves por reserva. Su correcta custodia es responsabilidad del huésped.
• Pérdida o no devolución en el punto acordado: 200 € + IVA (incluye cambio de cerradura por seguridad)
• Llaves olvidadas dentro de la vivienda: fuera de horario, el huésped deberá llamar a un cerrajero y asumir el coste;
  en horario de oficina, Marbella Banús podrá asistir por 100 €

10. Ropa de Cama y Toallas

• Incluido en la reserva: un juego de sábanas por cama, funda nórdica, almohada y protectores, así como un juego de toallas por persona
• Todo el material deberá devolverse en buen estado. Cualquier daño, mancha o deterioro superior al uso normal será cargado al huésped.

11. Limpieza y Salida

• Asegúrese de que todos los electrodomésticos estén apagados y las estancias ventiladas
• Cierre correctamente puertas y ventanas
• No deje basura; en caso contrario, se aplicará un cargo de 200 € + IVA
• Siga las instrucciones enviadas por correo electrónico 48 horas antes de la salida para la entrega de llaves

12. Derecho de Acceso

Marbella Banús podrá acceder a la vivienda con un preaviso mínimo de 24 horas, salvo en casos de emergencia justificada,
como fugas de agua, fallos eléctricos o motivos de seguridad.

13. Objetos Perdidos

No nos hacemos responsables de los objetos olvidados en la vivienda. En caso de pérdida, contacte con nosotros lo antes posible
y haremos todo lo posible por recuperarlos.

14. Fianza

Se realizará un bloqueo en su tarjeta de crédito el día previo a la llegada, que será liberado en un plazo máximo de 7 días tras la salida,
siempre que no se detecten daños. Este bloqueo se gestiona a través de Stripe y, para estancias superiores a 7 días, se renovará automáticamente.

15. Reclamaciones

Disponemos de hojas oficiales de reclamaciones. Para solicitarlas, solo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo.

16. Seguro

Marbella Banús actúa como agencia intermediaria y no es propietaria de las viviendas.
Se recomienda contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas, robos o daños personales.